Pravila povrata

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla za zatražiti povrat.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, nenošen, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata kontaktirajte nas na e-mail adresu: limunilasica@gmail.com. Povrate je potrebno poslati na sljedeću adresu: Nova Ves 72, 10000 Zagreb

Ako vaš zahtjev za povrat bude odobren, poslat ćemo vam oznaku za povrat pošiljke te detaljne upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koji budu poslani natrag bez prethodno odobrenog zahtjeva neće biti prihvaćeni.

Za sva dodatna pitanja vezana uz povrate slobodno nas kontaktirajte na limunilasica@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da odmah nakon primitka pregledate svoju narudžbu te nas odmah obavijestite ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti problem.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, poput kvarljivih proizvoda (hrana, cvijeće ili biljke), personaliziranih proizvoda (izrađenih po narudžbi ili posebno prilagođenih artikala) te proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumice oko određenog artikla.

Nažalost, ne prihvaćamo ni povrate proizvoda kupljenih na akciji ili poklon-kartica.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći artikl, a nakon što vam odobrimo taj povrat izvršite zasebnu narudžbu za novi proizvod.

Pravo na jednostrani raskid ugovora unutar EU (14 dana)

Neovisno o gore navedenom, ukoliko se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Kao i kod redovnog povrata, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, nenošen, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo vas čim zaprimimo i pregledamo vraćeni artikl te vas obavijestiti je li vaš zahtjev za povrat novca odobren. Ako bude odobren, automatski ćemo izvršiti povrat sredstava putem izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može proći određeno vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi i knjiži transakciju na vaš račun.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš zahtjev za povrat novca, molimo kontaktirajte nas na limunilasica@gmail.com.